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購買需知
 

如何購買

您可以於在上方的功能表依皮衣、手袋 及 配 件分類查看產品。

當您找到喜歡的產品時,你可以先選擇顏色,然後按加入購物袋。

您可以使用在頁面上方的購物袋來查看已加入購物袋的產品。您可在購物袋內更改數量及移除產品,然後再按進行結算來完成訂購。

產品與圖片異同

ENIGMA 致力確保網站上顯示的所有產品圖像和提供的描述均正確無誤,惟各型號電腦螢幕顯示顏色亦可能有差異,本公司不能保證產品顏色的準確度完全沒有差異。產品圖片僅供參考,但產品圖片的描述和所提供的資訊均是產品在真實拍攝時的狀態。本公司有權修改錯誤和遺漏之處而不作另行通知。

 

訂單

信用卡授權及地址證明必須在交款前確認。訂單一經確認,恕不能更改或取消。如在早上收到客人訂單,我們將在同一個工作日的中午(香港時間)處理。如在下午收到客人訂單,我們會在下一個工作日內處理,如有需要,請聯絡客戶服務專員查詢:enquiry@enigma.hk。(Working hour: Mon - Fri 10:00 - 18:00)

付款

 

我們以 信用卡,PayPal,香港/台灣/中國 離線支付 作為付款方式。

信用卡

在進行結算時,直接填上付款資料。在按下立即付款前,您可以先查看交易總額。

於付款完成後,您將會被帶回至www.enigma.hk。

PayPal

在進行結算時,您將會被轉移到PayPal網站,並可選擇登入或直接填上付款資料。在按下立即付款前,您可以先查看交易總額。

離線支付

在進行結算時,您將會收到離線支付資料,付款後可傳回入數單據給我們處理訂單。

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​運送

 

包裹裝由香港寄出,並由我們依照訂購的金額和目的地來選擇最佳的運輸公司。我們的主要物流伙伴為香港郵政、SF順豐速運和UC商務快遞。網上追蹤編號將會在訂單成功處理後發出。

請注意產品的價格不包含關稅及所有有關稅項。您必須要負責支付配送國家的進口關稅、銷售稅及增值稅等各與訂購有關的稅項。我們建議您在訂購前先向當地的海關查詢。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時,ENIGMA 網上商店會收取貨品總額的50%,以彌補運費的損失。

有關運送的進一步的疑題,歡迎閣下與我們聯絡

 

更換與退貨

當顧客收到商品後,請即時檢查商品是否完整。如發現有質量問題,顧客可在簽收商品後的14天內,清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤,連同訂單編號及商品編號,以電郵方式上傳到enquiry@enigma.hk。(Working hour: Mon - Fri 10:00 - 19:00) 如超過14天,恕不接受退貨或退款要求。

客戶滿意度是我們優先關注的項目,任何購買訂單存在下列情況下,我們將安排退換貨:

- 已購買物品在到貨時存有缺陷或破損情況

- 已發送給客戶的物品是錯誤的

 

- 已購買物品在運輸途中損壞

ENIGMA 產品僅選用最好的材料制造、精心制作、專注於細節和設計和手工完成的,以符合 ENIGMA 商標保障的一流品質,同時純粹的皮革染料層和保護層使皮革表面保持其天然表面層色。微小裂紋、不顯眼的陰影差異和提升材料質素和獨特性的皮革自然斑紋,不應被視為缺陷。隨機的、微小的劃痕、色差只是一些真皮的識別特征,不應被視為缺陷。

若在您收到我們的物品之日起14日內,您能提供足夠的証據証明您購買的物品並未如實描述或是與我們的網站推廣內容完全不同,我們將且僅分別對上面提到的這三種情況承擔責任。
 

所有產品均需以其出售的原狀,即保留包裝和紙牌標籤的形式退回。若產品曾遭破損、修改或損毁,均不會獲得退款。

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